ROKUZAN

修理依頼時の準備

ROKUZANでは、商品お届け時に「販売証明書」をお渡ししております。ご購入いただいた商品の品番やリングサイズ等の記載がございます。
商品に関するお問い合わせや、修理のご依頼の際はご提示いただきますようお願いいたします。
※尚、修理、メンテナンスはROKUZAN取り扱いのジュエリーのみ受け付けております。（他社品の修理は行なっておりません）

購入先ごとの修理依頼方法

ROKUZANオンラインストア/
Amazon/SHOPLIST お買い上げの商品はROKUZANカスタマーサポートにて承ります。
各百貨店百貨店内にあるアクセサリーカウンターにて承ります。
各取扱店お買い上げいただいた取扱店にて承ります。

修理の流れ

販売各店にて修理受付

販売各店より修理費用をご連絡

修理代金に
ご承諾後修理開始

お預かり
お品物を返却

修理完了後、
販売各店にてお渡し
または、
お品物を送付

修理代金について

修理代金は、直接拝見させていただいてからのご案内となります。あくまでも目安としてお考えください。
ご希望される修理内容や修理に必要な部材、地金の種類によって費用や期間が異なります。予めご了承ください。
記載の金額は全て税抜き価格です。

シードパール・マルカジット修理

商品到着後3ヶ月以内のシードパール・マルカジットの石取れに関して無料で修理致します。
（ただし不適切な取り扱いによる石取れ等の修理はお客様のご負担となります。）
期間以降のパール・マルカジット取れ 1pcにつき￥500

リング修理

料金表

	サイズ直し			リングその他修理
	1サイズUP	2サイズUP	サイズdown	再メッキ	変形直し	仕上げ直し	刻印入れ直し
SV	¥2,500~	¥2,500~	¥2,500~	¥2,000	¥1,500~	¥1,500~	¥3,000
K10	¥2,500	¥3,000~	¥2,500~		¥3,000~
K18	¥2,500~	¥3,000~	¥2,500~		¥3,300~

初回は無料にてサイズ調整を承ります。（デザインによりサイズ直しが難しいものがございます）
「販売証明書」をご提示いただけますと初回無料にてサイズ直しを承ります。
ハーフサイズは切り上げ。
変形直しの際はリングの元サイズをお知らせくださいませ。
仕上げ直しとは製品を磨き直し新品のように仕上げます。
再メッキとは金メッキまたはロジウムメッキを再度かけます。

ネックレス・ブレスレット・アンクレット・チェーンリング修理

料金表

	ロー付け	チェーン下取り交換	トップ再メッキ	トップ変形直し	仕上直し
SV	¥1,000	¥2,000	¥1,000	¥2,500~	¥1,500~
K10	¥2,500	¥3,000
K18	¥2,500	¥3,000

ロー付けとは切れたチェーンや丸カンを溶接することです。
ロー付けで対応できないチェーンに関してはチェーン交換させていただく場合もございます。
チェーンリングはサイズ直しができません。

＜ネックレスのチェーン切れの例＞

※ペンダントトップは修理のチェーンと一緒にお持ちいただくか、ご配送の際に同梱してください。
(ペンダントトップが通せなくなることがございます。)

＜両釣りタイプネックレスのチェーン切れの例＞

※ペンダントトップの破損によるチェーン外れは見積もりとなります。
(ペンダントトップの作り直しをするケースがございます。)

ピアス・イヤリングの修理・片方作成

料金表

	ロー付け	再メッキ	変形直し	仕上直し
SV	¥2,000	¥1,000	¥2,500~	¥1,500~
K10	¥1,500
K18	¥1,500

ピアス・イヤリングの片方作成は定価の半額で承っております。
天然石の色味確認や左右のバランスの確認が必要なため、お手持ちのもう一方のピアスをお預かりして可能な限り揃うようお作りいたします。
商品に使用している天然石やパーツの取り扱いが終了している等、デザインによっては作成できない場合がございます。

パーツ代金

料金表

	引き輪	丸カン	キャッチ（ペア）	スライドボール	シリコンキャッチ
SV	¥300	¥150	¥300	¥300	¥100
K10	¥400	¥200	¥400	¥400
K18	¥800	¥300	¥800	¥800

＜パーツの一例＞

石取れ修理

料金表

	爪立直し（1箇所）	石留め工賃（石代は別途）	ノリ留め工賃（石代は別途）
SV	¥1,000	¥500	¥300
K10	¥1,500
K18	¥1,500

納期の目安

通常約4週間から6週間かかります。
品物の状態や、修理の内容により納期が変わります。あらかじめご了承ください。

ご配送代金と修理代金お支払いに関して

ROKUZANカスタマーサポート宛に修理品をお送りいただく際の送料はお客様負担とさせていただいております。
お品物は破損の無いよう梱包していただき、安全の為配送記録の残る方法でお送りくださいませ。
修理代金のお見積もりは修理前に事前にお電話にてご連絡いたします。
修理完了後、代引きにて配送料＋修理代金をお支払いいただきます。
（ご返送時はヤマト運輸の着払いにてお送りいたします。）

クリーニングについて

ROKUZANでは、超音波洗浄や、クロス磨き等の簡易クリーニングを無償にて承っております。
※ROKUZANの商品に限ります。

修理について